职位名称: | 售后主管 |
职位人数: | 1 |
工作地点: | 深圳 |
职位描述: | 1、负责售后服务部整体运营统筹,根据公司运营愿景规划部门架构及明确对应岗位职责; 2、负责根据实际情况定编(团队建设),并按流程引入适合团队发展的人才; 3、负责辅导、支撑、监督、激励团队成员,共同推进工作进展; 4、负责根据报障或调试的上门需求进行路线安排及师傅行程调度; 5、负责不定期反馈热点、难点,填写质量呈报表; 6、负责跨部门沟通、协调产品质量或相关事项推进事宜; 7、负责结合实际运营需要,分析、撰写针对性改善方案; 8、负责审核售后团队成员报销凭证、服务维修费、销售配件等单据; 9、负责辖内员工考勤登记; 10、负责统计各层面数据及汇报; 11、负责根据机身码、出厂日期提取质量关注案例。 |
职位要求: | 1.娴熟使用办公软件,能完成数据统计及分析工作; 2.大专或以上学历,机械制造、机电一体化、营销类专业; 3.年龄30-45岁,3年以上售后管理经验; 4.语言表达能力要求:粤语、国语,能熟练英语口语能力优先; 5.有2年售后或售前服务经验优先考虑。 |